IFPA (Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Pará - IFPA) - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos - IFPA (Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Pará) - 2019
As leis brasileiras ainda não abrangem o assédio moral como um ato ilícito. Porém, o estado do Rio de janeiro de 19, através da Lei Estadual 3.921/2002, proibiu o exercício de qualquer ato, atitude ou postura por parte do superior hierárquico ou empregador, que violasse a dignidade do servidor ou empregado público ou o sujeitasse a condições humilhantes / degradantes, caracterizando-se como “assédio moral”. No âmbito federal, projetos de lei têm o objetivo de alterar o código penal e a Lei 8.112/90, acrescentando esta figura jurídica. Desde logo, o Tribunal Superior do Trabalho entende o assédio moral como um ato atentatório à saúde mental do indivíduo, pela ocorrência de ataques regulares, prolongados, visando desestabilizar emocionalmente a vítima. Assinale, entre as alternativas, a que apresenta somente condutas de assédio moral:
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a)
Designar funcionários especializados para funções triviais; criticar um servidor por um episódio isolado; |
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b)
Apropriar-se de projetos, ideias e trabalhos do servidor; provocar a inação compulsória deixar de repassar serviços, causando ociosidade) no servidor; |
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c)
Exposição do servidor a situações de ridicularização; mudar o servidor de setor por necessidade do serviço; |
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d)
Atribuir tarefas estranhas / incompatíveis com o cargo; designar o servidor como líder de uma equipe para executar uma tarefa com prazo curto para todos; |
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e)
Reter informações essenciais para o servidor desempenhar suas funções profissionais; dar feedback negativo ao servidor em reunião interna de avaliação. |
A Gestão de Pessoas contemporânea qualifica as pessoas como fatores diferenciais nas organizações, sendo necessária, para a manutenção da própria viabilidade organizacional, a retenção de talentos, através de boas práticas de gestão. O recrutamento e seleção de pessoas é o início deste ciclo de captação, e sofreu profundas transformações ao longo do tempo, notadamente a partir da década de 70. A reformulação a partir dos anos 90 trouxe um novo perfil de recrutadores e, consequentemente, de colaboradores, a partir da procura de multifuncionalidade e a realização mais ágil do processo de seleção de pessoas. Leia com atenção as assertivas abaixo:
I. A descrição e divulgação das vagas, triagem de currículos, testes, avaliações e entrevistas são etapas de recrutamento e seleção.
II. O recrutamento externo, interno e misto são as 3 formas de recrutar pessoas, e todas elas apresentam vantagens e desvantagens, como por exemplo, a renovação do quadro efetivo e os altos custos, no recrutamento externo; a menor onerosidade e o risco de conflitos, no recrutamento interno; e a reunião de ambas as vantagens e desvantagens, no recrutamento misto;
III. Softwares de gestão de recrutamento e seleção, redes sociais, testes psicológicos e inventários comportamentais online e entrevistas por videoconferência são tecnologias / ferramentas modernas de recrutamento e seleção;
IV. Descrever a vaga, divulga-la por canais de comunicação adequados, triar candidatos por análise curricular utilizando critérios claros de seleção e entrevista-los adequadamente, levantando sua formação escolar / técnica, principais experiências, fatores pessoais de satisfação e atividades exteriores ao trabalho, avaliação do candidato com testes, escalas fatoriais e dinâmicas de grupo, a integração e a realização de exames admissionais e a gestão de talentos são exemplos de boas práticas em recrutamento e seleção.
Das assertivas acima, estão CORRETAS:
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a) I e II.
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b) III e IV.
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c) I, apenas.
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d) Todas as assertivas.
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e) apenas II.
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Em novembro de 2018, a rede Carrefour ganhou notoriedade ao ser compelida a se manifestar publicamente sobre o episódio de agressão a um cachorro por um segurança terceirizada da rede, na tentativa de fazê-lo não entrar na unidade, situada em Osasco, SP. O episódio, que causou comoção nas redes sociais, culminou com o desfalecimento do cão ao ser removido pelo Centro de Zoonoses, vindo a morrer depois. A imagem da rede Carrefour, segundo a revista EXAME, de dezembro de 2018, foi afetada pelo episódio, e “como se não bastasse, a reação da companhia ao episódio agravou ainda mais a crise e mostrou a falta de treinamento de sua equipe, segundo especialistas ouvidos". No entendimento dos consultores, um primeiro posicionamento tardio e repleto de frases prontas, seguido da transferência de responsabilidades para o funcionário terceirizado e para o Centro de Zoonoses, foram desastrosos para a empresa. Diante da repercussão nas redes sociais, só no terceiro comunicado a rede acertou o tom do discurso: reconheceu a gravidade do problema, assumiu responsabilidades, e afastou o funcionário, se declarando comprometido em dar uma resposta social.
(Redação baseada na matéria da Revista EXAME, dezembro de 2018, disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/em-caso-de-cachorro-carrefour-leva-licao-de-gestao-de-crises/).
Sobre os temas “Gestão contemporânea de pessoas" – no caso específico, em uma situação de crise institucional, e “treinamento e desenvolvimento de pessoas", é CORRETO afirmar que:
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a) A administração do Carrefour, ao se posicionar sobre o episódio, se comunica através da máxima autoridade da rede, ou seja, o seu presidente, considerando a extensão da crise e seu reflexo sobre a organização, e refletindo o funcionamento no modelo de gestão estratégica de pessoas. Para isto, a capacitação de todos os colaboradores da empresa, inclusive do próprio presidente, em redação oficial e oratória, seriam o bastante para contornar a rápida disseminação da notícia nas redes sociais.
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b) Ao “ir onde o povo está”, a administração se comunica através das pessoas em todas as situações, e para isso, elas precisam explicitar competências essenciais, refletindo o funcionamento no 4º e mais recente modelo de Gestão de pessoas. O enfrentamento do desafio de lidar com várias plataformas de comunicação, dentre elas as redes sociais, exigiu do Carrefour o esclarecimento público feito por pessoa treinada para externar na primeira ocasião e sem demora, a preocupação institucional com o ocorrido e não transferir a responsabilidade para o próprio segurança, como ocorreu.
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c) O Carrefour agiu dentro do padrão institucional – que orienta que as comunicações, principalmente as que envolvem situações de crise, não devem ser feitas por impulso e por isso sem um prazo definido, tendo em vista a sustentabilidade financeira da empresa e a obtenção do menor custo possível, nos moldes do 1º Modelo de Gestão com pessoas. Sendo assim, a pessoa que representou a empresa na manifestação à imprensa deve ter sido treinada em comunicação oficial, não devendo a empresa se manifestar outra vez nas redes sociais e/ou imprensa.
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d) A administração do Carrefour, adotando o 2º modelo de gestão com pessoas, deveria desenvolver habilidades de comunicação e liderança entre seus colaboradores, e os mesmos devem se manifestar tantas vezes quantas forem necessárias em nome da empresa, considerando a autonomia conferida a cada um por uma administração descentralizada, com foco no fortalecimento da marca Carrefour.
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e) Nenhuma das alternativas está correta.
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