Cemig-MG (Companhia Energética de Minas Gerais) - Técnico de Telecomunicações - FUMARC (Fundação Mariana Resende Costa) - 2018
Texto I
Há marcas que vivem da inclusão, e outras que vivem da exclusão
Contardo Calligaris
O propósito do texto é
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a)
Analisar as mercadorias da Apple. |
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b)
Criticar o atendimento da Apple. |
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c)
Demonstrar como se resolve um problema com iphone. |
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d)
Mostrar que pessoas competentes existem em qualquer lugar. |
Em: “Basta se lembrar que o atendimento pós-venda da companhia se chama (o ridículo não mata ninguém) 'genius bar', o balcão dos gênios.", a MELHOR interpretação para o trecho: “o ridículo não mata ninguém" é
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a)
Não há nada de errado em ser ridículo quando o objetivo é exaltar seu produto. |
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b)
Ninguém deveria se ofender com o nome ridículo dado ao atendimento pós-venda da Apple. |
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c)
O atendimento da Apple é tão ridículo que se autodenomina como “gênio". |
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d)
O pós-venda da Apple é humilde o suficiente para entender que no seu balcão só há gênios. |
Todos os sentimentos abaixo estão presentes no texto, EXCETO:
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a)
Frustração. |
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b)
Humildade. |
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c)
Revolta. |
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d)
Sarcasmo. |
Todas as seguintes técnicas, com as finalidades indicadas, são usadas pelo autor na estruturação de seu texto, EXCETO:
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a)
Comparação, para demonstrar as dificuldades pelas quais passava. |
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b)
Contraste, em algumas partes, para realçar as diferenças entre os atendimentos prestados. |
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c)
Enumeração, para hierarquizar os caminhos até o conserto do aparelho. |
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d)
Exemplificação, para ilustrar e explicar pontos de vista. |
Há interlocução entre o locutor e os leitores, EXCETO em:
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a)
“Depois de contemplarmos os gráficos lindos e coloridos deixados no tablet pelo meu telefone, anunciou que minha bateria ainda não justificava uma troca [...]." |
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b)
“É uma estratégia básica de marketing: primeiro, espera-se que você inveje (e portanto deseje) o mundo do qual se sente excluído." |
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c)
“Quer saber o que aconteceu com meu iPhone? Está ótimo." |
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d)
“Você perguntará: de que adianta, se não poderei adquirir os produtos da marca? Em geral, nesses casos o projeto é vender os acessórios da casa." |
Percebe-se o tom irônico do autor em:
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a)
“A Apple mantém sua presença no mercado pela ideia de sua superioridade tecnológica – e pelo design elegante, claro." |
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b)
“Já pensou: você poderia ligar para seu serviço de TV a cabo porque a recepção está péssima e alguém diria: 'Sim, senhor, pode marcar consulta com o balcão dos gênios'". |
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c)
“Passei a noite me recuperando, ou seja, reinstalando aplicativos. Resultado: telefone lento como antes." |
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d)
“Pensei que três anos é mesmo o tempo de vida útil para uma bateria. E lá fui à loja da Apple na Broadway." |
Uma das funções dos dois primeiros parágrafos do texto é
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a)
contrapor-se ao terceiro parágrafo. |
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b)
exemplificar o assunto dos parágrafos seguintes. |
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c)
explicar as ideias do terceiro parágrafo. |
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d)
fornecer o contexto para os parágrafos seguintes. |
Texto II
As palavras destacadas estão corretamente interpretadas entre parênteses, EXCETO em:
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a)
“[...] anunciou que minha bateria ainda não justificava uma troca – no tom pernóstico de um plantonista que sabe que não tem leitos disponíveis [...]." (pretensioso) |
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b)
“[...] por piorar propositalmente a experiência dos usuários de iPhone sem lhes oferecer alternativas – salvo, obviamente, a de adquirir um telefone novo." (exceto) |
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c)
“Era mesmo o processador que estava se tornando exasperadamente lento [...]." (tranquilamente) |
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d)
“Por coincidência, tudo conjurava para que eu comprasse um telefone novo." (tramava) |
Em: “A maioria dos usuários não acham isso cômico e despropositado. Por que será?" (§ 12), isso se refere a
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a)
A companhia pedir desculpas públicas aos usuários. |
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b)
A maioria dos usuários. |
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c)
Cômico e despropositado. |
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d)
Marcar uma consulta com o “balcão dos gênios". |
Admite-se mais de uma concordância dos verbos destacados em:
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a)
“A maioria dos usuários não acham isso cômico e despropositado." |
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b)
“E custou menos de dois terços do que pagaria na Apple." |
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c)
“Não havia gênios, só pessoas competentes." |
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d)
“Pensei que três anos é mesmo o tempo de vida útil para uma bateria." |