Comentários / Prefeitura de Ibiapina - CE (Prefeitura Municipal de Ibiapina) - Recepcionista - CONSULPAM (Consultoria Público - Privada e Assessoria Municipal ) - 2017
Questão:
O uso correto da língua portuguesa e a qualidade da dicção são fatores importantes para assegurar uma boa comunicação telefônica. É fundamental que o atendente transmita a seu interlocutor:
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a) Compromisso, interesse, insegurança.
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b) Credibilidade, assertividade e descaso.
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c) Segurança, compromisso e credibilidade.
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d) Afetividade, intimidade e desconfiança.
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