Em um site, a carga de informação é a soma de todos os elementos da interface do usuário. Com relação à carga de informação, segundo a cartilha de usabilidade versão 1.2, que faz parte dos Padrões Brasil e-Gov,
a) a página de entrada do site deve estar repleta de anúncios, banners e notícias, para que o cidadão não tenha que clicar em links para ter acesso à informação que deseja.
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b) em caso de documentos extensos, como leis e decretos, deve-se fornecer uma opção para download e impressão do documento, sempre junto a um trecho descritivo ou texto integral em HTML.
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c) o cidadão deve se registrar para ter acesso a qualquer conteúdo do site, para que os dados sejam usados em estatísticas de utilização.
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d) o cidadão precisará memorizar procedimentos, lista de dados e número de protocolos para ter seus direitos resguardados na operação que realizar pelo site.
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e) em tabelas e formulários, é aconselhável usar sempre barra de rolagem, para reduzir a área utilizada, de forma que o cidadão possa rolar a barra quando necessitar visualizar informações.
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