Comentários / SES-DF (Secretaria de Estado da Educação - Distrito Federal) - Administrador - IADES (Instituto Americano de Desenvolvimento) - 2018
Questão:
Considerando os atributos fundamentais de serviços aos clientes, é correto afirmar que o aspecto disponibilidade consiste na capacidade de
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a) dispor do tempo necessário para entregar um pedido a um cliente.
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b) executar todas as atividades relacionadas ao pedido.
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c) fornecer aos clientes informações críticas.
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d) responder a situações incomuns ou inesperadas dos clientes.
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e) ter o produto em estoque quando um cliente o deseja.
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