Comentários / TRE-BA (Tribunal Regional Eleitoral da Bahia) - Analista Judiciário - Análise de Sistemas - Cebraspe (Cespe) (Centro de Seleção e de Promoção de Eventos Universidade de Brasília) - 2017

Questão:

De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida de serviço que prevê e conceitua um conjunto de serviços direcionados ao alcance dos objetivos dos negócios de uma organização denomina-se

a) transição de serviço.

b) estratégia de serviço.

c) melhoria contínua de serviço.

d) projeto de serviço.

e) operação de serviço.