Comentários / CELESC (Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A.) - Contador - FEPESE (Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos) - 2019

Questão:

De acordo com a Resolução da ANEEL nº 414, de 2010, o atendimento ao público, por meio de Atendimento Telefônico, deverá ter as seguintes características:

1. gratuidade para o solicitante, independente de a ligação provir de operadora de serviço telefônico fixo ou móvel.

2. atendimento até o terceiro toque de chamada.

3. acesso em toda área de concessão ou permissão, dispensado o atendimento às localidades atendidas a título precário.

4. estar disponível todos os dias, vinte e quatro horas por dia.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

a) São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.

b) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

c) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4

d) São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4

e) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.