As organizações são sistemas abertos que operam em constante interação com o ambiente externo, este que pode ser operacionalizado em dois estratos: o ambiente geral e o ambiente de tarefa. Fazem parte do ambiente de tarefa
a) as Entidades reguladoras e os clientes.
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b) as Variáveis demográficas e tecnológicas.
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c) as Variáveis sociais e culturais.
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d) as Entidades políticas e legais.
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e) o Macroambiente e o microambiente.
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